Kategorier

Alla kategorier Hyresadministration Bostad



EL Temperatur Trygghet Avlopp

Ventilation

Frågor och svar

VAD ÄR SKILLNADEN PÅ ELNÄTSAVTAL OCH ELAVTAL?Elnätsavtalet har du med de företag som äger elnätet. I det andra elhandelsavtalet väljer du själv vilka du vill köpa din el av.
Om du är nyinflyttad och lägenheten är strömlös så kan någon utav dessa avtal saknas.
VARFÖR ÄR DET STRÖMLÖST I LÄGENHETEN?Om strömmen gått i hela lägenheten eller delar av den så är det ofta jordfelsbrytaren respektive en säkring som slagit ifrån på grund av överbelastning. Kontrollera om någon av säkringarna har gått i elcentralen. Kontakta Cemis kundtjänst om du inte kan åtgärda felet.
ENA SÄKRINGEN GÅR HELA TIDEN, VAD ÄR FEL?Om en säkring går vid flera tillfällen så kan det bero på att den är överbelastad.
Antingen så belastar för många hushållsmaskiner samma säkring eller kan det vara något fel på någon utan dom. Kontakta Cemis kundtjänst om du vill få hjälp att felsöker detta.
VILKA ELARBETEN FÅR JAG GÖRA PÅ EGEN HAND?Enklare byten av till exempel glödlampor, säkringar och tryckknappar får du som privatperson utföra själv. Vill du få hjälp med detta eller mer avancerade arbeten så kan du kontakta Cemis kundtjänst så hjälper vi dig mer arbetet eller att få kontakt med en elektriker.
HUR KALLT/VARMT BÖR DET VARA I MIN LÄGENHET?Folkhälsomyndigheten rekommenderar att temperaturen i en lägenhet bör vara mellan 20 och 23 grader. Temperaturen ska aldrig vara lägre än 18 grader, och inte varmare än 26 grader på sommaren – med vissa undantag.
HELA ELEMENTEN ÄR INTE VARMA, VAD ÄR FEL?
Ett fungerande element är oftast bara varmt upptill. Om så är fallet så fungerar det som det ska.
Om ni upplever att det bara är varmt nedtill eller inte alls så kan det behövas luftas.
Kontakta Cemis kundtjänst så hjälper vi er med det.
NÄR SÄTTER NI PÅ VÄRMEN I MIN LÄGENHET?I regel så sätts värmen på automatiskt när utomhustempraturen sjunker under en viss grad.
På hösten så kan det ta ett tag innan värmen kommer igång och hinner värma upp den kalla fastigheten. Har ni minder än 20 grader i er lägenhet under en längre tid så kan ni kontakta Cemis kundtjänst.
DET DRAR KALLT I MIN LÄGENHET, VAD KAN JAG GÖRA?Att luften cirkulerar i din lägenhet ska ses som positivt.
Fastigheter med självdrag är byggda för att kall luft ska komma in genom ventiler och varm luft ska åka ut genom ventiler i badrum och kök.
Om du upplever att den luften inte värms upp finns det flera saken du kan försöka göra för att påverka inomhusklimatet själv.
1. Kontrollera möbleringen
Möbler skall stå en bit ifrån elementen för att luften ska kunna cirkulera fritt. Undvik också gardiner som hänger för elementen.
2. Rengör ventiler
Med rena ventiler så cirkulerar luften som den var ämnad att göra från början.
Smutsiga till- och frånluftsventiler påverkar inomhusklimatet negativt.
3. Kontrollera om det drar från fönster och dörrar
Drar det från fönster och dörrar så bör dessa tätas om.
Om ni behöver hjälp med detta så kan ni kontakta Cemis Kundtjänst.
HUR KAN JAG FÖREBYGGANDE UNDVIKA EN LÄGENHETSBRAND?För att undvika bränder så måste man arbeta förebyggande. Här är några tips på hur du undviken en brand i hemmet.
– Ha fungerande brandvarnare.
– Ha en handbrandsläckare i bostaden.
– Ta bort brännbart material som ligger i spisens omedelbara närhet.
– Dra ur stickkontakten till kaffebryggaren, brödrosten och andra elektriska apparater i köket när du inte använder dem. Installera gärna en timer.
– Byt ut trasiga vägguttag/kontakter och skruva åt lösa.
– Torka inte handdukar eller annat brännbart material på elelement.
– Släck levande ljus när du lämnar rummet.
– Om säkringarna ofta går sönder – kontakta en elektriker för felsökning.
– Dra ur el- och antennsladd till tv:n vid åskväder.
– Har du en äldre tv som det går att placera föremål på? Ta bort duk, stearinljus eller annat på tv:n som kan orsaka brand.
– Rengör köksfläkten med jämna mellanrum.
– Kom ihåg att dammsuga bakom kylskåp och/eller frysbox.
– Håll ljusstakar fria från gardiner och annat tyg och se till att de har icke-brännbara dekorationer.
VAD SKA JAG GÖRA OM DET BÖRJAR BRINNA?Rädda först dem som är i livsfara – men utsätt dig inte för risker. Ta dig ut så snabbt du kan. Kom ihåg att den giftiga röken alltid stiger uppåt. Ta dig ner under röken – nere vid golvet är det lättare att se och andas. Gå aldrig ut i ett rökfyllt trapphus. Om du kommer till en stängd dörr – öppna den inte utan att först ta reda på om det brinner på andra sidan. Känner du på dörren upptill och den är varm brinner det förmodligen på andra sidan. Stäng alla dörrar bakom dig. Stängda dörrar hindrar branden från att sprida sig snabbt och gör att räddningstjänsten vinner tid. Gå till återsamlingsplatsen.
Varna alla dem som hotas av branden så att de också kan sätta sig i säkerhet.
Larma räddningstjänsten genom att ringa 112. Möt upp räddningstjänsten när de kommer.
Släck branden om du bedömer att du klarar det. Använd en brandsläckare och rikta mot glöden – inte på lågorna.
Ovanstående ordning är en rekommendation. Det är den aktuella situationen som avgör i vilken ordning du verkligen ska agera.
MÅSTE JAG HA EN HEMFÖRSÄKRING?En hemförsäkring är inget krav men väldigt bra att ha om man får skador på sin egendom, om man skadas själv eller om man blivit skadeståndsskyldig. Den ger även ersättning för stulna eller förstörda saker.
VATTNET STIGER UR GOLVBRUNNEN, VAD SKA JAG GÖRA?Det första man bör ta reda på är om stoppet sitter i en avloppsledning som bara betjänar din lägenhet eller om det sitter i huvudstammen.
Om vattnet stiger ur golvbrunnen när ni själv spolar något handfat eller toaletten så är det stopp i din avloppsledning. Försök att få bort stoppet med en vaskrensare eller kontakta Cemis kundtjänst så hjälper vi er.
Stiger vattnet utan att ni använder vatten själv så är det stopp i den stående stammen.
Kontakta Cemis kundtjänst direkt så hjälper vi dig. Utanför kontorstiden får du ringa jouren direkt. Efter kontakt med oss så bör ni informera grannarna ovanför att inte använda vatten till stoppet är åtgärdat.
VAD GÖR JAG NÄR DET ÄR STOPP I HANDFATET ELLER DISKHON?Det första ni bör göra är att rensa vattenlåset som sitter under handfatet/diskhon.
Hjälper inte det kan ni pröva att få bort stoppet med en vaskrensare eller kontakta Cemis kundtjänst för ytterligare hjälp.
Använd inte kaustiksoda eller annan form av ”propplösare” i avloppet. Detta kan kristalliseras och bli hårt som cement.
HAR ETT STOPP I MIN TOALETT, VAD KAN JAG GÖRA?För att får bort stoppet så kan du pröva använda en vaskrensare eller tömma en hink vatten i toaletten. Använd inte kaustiksoda eller annan form av ”propplösare” i avloppet. Detta kan kristalliseras och bli hårt som cement.
JAG UPPLEVER ATT JAG HAR DÅLIG LUFT I MIN LÄGENHET, VAD KAN JAG GÖRA?Om luften upplevs som fuktig eller dammig så kan det bero på att du inte får in någon frisk luft. För att säkerställa att lägenhetens till- och frånluft fungerar så ska ni se till att alla ventiler är rengjorda och öppna. Rengör även köksfläktens filer med jämna mellanrum.
DET SUSAR OCH LÅTER FRÅN VENTILERNA, VAD ÄR FEL?Att det låter från ventilerna kan det bero på flera anledningar.
Börja med att rengöra ventilerna och se till att de är ordentligt öppna.
Om det fortsätter att låta så kan vi hjälpa er med att se över ventilationen.
Kontakta Cemis kundtjänst så hjälper vi er.